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Sector · Energía y comercializadoras

CRM para comercializadoras de energía

Captación, call center, validación de contratos, comisiones, facturación y cuadro de mando en un único CRM pensado para comercializadoras de luz y gas, con una o varias sociedades.

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CRM / OPORTUNIDADES LEADSCONTRATOSFACTURADO NUEVOPROPUESTAGANADO
Fig. 1 — Contratos por fase en un CRM energético

Problemas típicos

Lo que frena a una comercializadora

  • Problema 01Contratos que vuelvenAltas rechazadas por la distribuidora por un CUPS mal escrito o un documento que falta, descubiertas días después.
  • Problema 02Comisiones discutidasLiquidaciones a la red comercial calculadas en hojas de cálculo que nadie da por buenas.
  • Problema 03Datos en mil sitiosCall center, back office y facturación con programas distintos que no comparten clientes.
  • Problema 04Cifras que llegan tardeDirección no sabe cuántos contratos activos tiene hasta que alguien cruza ficheros a final de mes.

Qué construimos

Un CRM con el ciclo completo del suministro

Construimos un CRM que acompaña al cliente desde el primer contacto del call center hasta la factura mensual, con validaciones automáticas antes de tramitar y una capa por sociedad si trabajas con varias comercializadoras.

  • Validación de CUPS, IBAN, DNI y documentación antes de enviar a la distribuidora.
  • Tarifas, productos y precios por sociedad, canal y campaña.
  • Comisiones calculadas con tus reglas, con detalle por agente y por contrato.
  • Importación automática de ficheros de distribuidoras y de lecturas.
  • Cuadro de mando consolidado por empresa, canal y comercial.

Módulos habituales

Módulos que más se usan en el sector

  • Mód. 01Call centerBases de datos, campañas, agenda de rellamadas, guiones y tipificación de llamadas.
  • Mód. 02Red comercialAgentes, canales, objetivos y liquidaciones de comisiones con recálculo por bajas.
  • Mód. 03Contratos y suministrosAltas, cambios de titular, potencias, renovaciones y bajas con su historial.
  • Mód. 04Validación documentalRevisión de documentos, firma digital y checklist antes de la tramitación.
  • Mód. 05Facturación y cobrosFacturas por sociedad, remesas, impagos y reclamaciones.
  • Mód. 06Informes de direcciónAltas, bajas, cartera activa, margen y rendimiento por canal en tiempo real.

Servicios

Cómo lo resolvemos

Los servicios con los que solemos trabajar en energía y comercializadoras.

  • 01

    CRM a medida

    Captación, comercial, contratos, facturación e informes en un CRM modular que sigue tu proceso de venta, no el de un programa genérico.

  • 02

    Integraciones y automatización

    Pasarelas de pago, APIs y sincronización entre programas para que los datos dejen de copiarse a mano.

Proyectos

Un caso del sector

  • Energía y comercializadoras

    Grupo energético con 5 empresas

    Un CRM único para captar, contratar y facturar en cinco sociedades sin duplicar datos.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales en este sector

¿El CRM sirve para varias comercializadoras del mismo grupo?

Sí. Diseñamos un núcleo común de clientes y contratos con separación por sociedad: cada empresa tiene sus series, tarifas y permisos, y dirección ve los datos consolidados.

¿Se puede conectar con las distribuidoras?

Sí. Automatizamos la importación y el procesado de los ficheros de intercambio y de lecturas, y avisamos de los rechazos para corregirlos rápido.

¿Cómo se calculan las comisiones?

Con las reglas que tú definas: por producto, por canal, por volumen o con penalización por bajas tempranas. El CRM recalcula automáticamente y cada agente ve su detalle.

Otros sectores

También trabajamos con

Siguiente paso

¿Cuántos contratos se os quedan por el camino?

Cuéntanos cómo captáis y tramitáis hoy. Te proponemos por qué módulo empezar para que se note desde el primer mes.

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