Mantenimiento y hosting
Mantenimiento de software y hosting gestionado
Un software a medida es una inversión a varios años. Nos ocupamos de que siga funcionando, seguro y al día: soporte, actualizaciones, copias de seguridad y servidor gestionado.
El problema
Lo que pasa cuando nadie se ocupa
Un programa que funciona hoy deja de hacerlo si nadie lo cuida: el servidor se queda sin espacio, una librería tiene una vulnerabilidad, el certificado caduca o un proveedor cambia su API. Casi siempre se descubre en el peor momento.
- Nadie sabe cuándo se hizo la última copia de seguridad ni si funciona.
- El servidor lleva años sin actualizar y nadie se atreve a tocarlo.
- Cuando falla algo no hay a quién llamar, o tarda días en responder.
- Cada pequeño cambio se presupuesta como un proyecto nuevo.
Qué construimos
Qué incluye el mantenimiento
- Serv. 01Soporte técnicoUn canal directo con el equipo que conoce tu software, con tiempos de respuesta acordados por escrito.
- Serv. 02Actualizaciones de seguridadParcheamos el sistema, el lenguaje y las librerías en cuanto se publica una vulnerabilidad.
- Serv. 03Copias de seguridadCopias diarias en una ubicación separada, con retención de varias semanas y pruebas periódicas de restauración.
- Serv. 04Servidor gestionadoAlojamiento en servidores en Europa, con certificado SSL, cortafuegos y recursos ajustados a tu uso real.
- Serv. 05MonitorizaciónVigilamos disponibilidad, rendimiento y errores para actuar antes de que lo notes.
- Serv. 06Bolsa de horasHoras mensuales para pequeñas mejoras y cambios, sin presupuestos para cada detalle.
Cómo se construye
Cómo empieza un plan de mantenimiento
- 01
Revisión inicial
Si el software no es nuestro, lo auditamos: código, servidor, copias y seguridad.
- 02
Puesta a punto
Corregimos lo urgente y dejamos copias, monitorización y documentación en orden.
- 03
Plan a medida
Acordamos horas de soporte, tiempos de respuesta y qué incluye cada mes.
- 04
Informe periódico
Te contamos qué hemos hecho, qué hemos detectado y qué recomendamos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Mantenéis software que no habéis hecho vosotros?
Sí, después de una revisión inicial. Analizamos el código y el servidor, te contamos su estado con franqueza y, si tiene sentido mantenerlo, lo ponemos al día.
¿Dónde están los servidores?
En centros de datos dentro de la Unión Europea, para cumplir con la normativa de protección de datos sin transferencias internacionales.
¿Cada cuánto se hacen copias de seguridad?
Como mínimo una diaria, guardada en una ubicación distinta del servidor principal. Para sistemas críticos se pueden programar con más frecuencia.
¿Qué tiempo de respuesta tenéis?
Se acuerda en cada plan. Las incidencias que paran el negocio se atienden con prioridad el mismo día laborable.
¿Puedo contratar solo el hosting?
Sí, aunque recomendamos combinarlo con un mínimo de mantenimiento de seguridad: un servidor sin actualizar es un riesgo aunque la web sea perfecta.
Otros servicios
También te puede interesar
-
01
Aplicaciones a medida
Gestores internos, portales de clientes, reservas, TPV, fichaje o venta de entradas: el programa que tu negocio necesita, hecho desde cero.
-
02
CRM a medida
Captación, comercial, contratos, facturación e informes en un CRM modular que sigue tu proceso de venta, no el de un programa genérico.
-
03
Páginas web y tiendas online
Webs corporativas, landings y tiendas online rápidas, sin WordPress, preparadas para SEO y conectadas a tu gestión.
-
04
Integraciones y automatización
Pasarelas de pago, APIs y sincronización entre programas para que los datos dejen de copiarse a mano.
Siguiente paso
¿Quién cuida hoy de tu software?
Si no lo tienes claro, empecemos por una revisión. Te diremos en qué estado está y qué necesita.